Politique de retour et de remboursement du Studio de musique Claude Debussy

Conditions de retour

Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 30 jours suivant l’achat ou la livraison, à condition qu’il soit dans son état d’origine, avec son emballage complet et ses accessoires. Pour les achats effectués pendant la période des Fêtes (du 1er novembre au 31 décembre), les retours sont acceptés jusqu’au 15 janvier.

Des frais de restockage s’appliqueront pour :

• Les retours ou échanges après 30 jours
• Les commandes spéciales
• Les achats financés

Si un produit retourné n’est plus à l’état neuf ou s’il manque des accessoires, des frais de remplacement ou de dépréciation pourront être appliqués après évaluation.

Si votre commande bénéficiait d’une réduction sur les frais de livraison, ce montant sera déduit du remboursement, sauf si vous avez souscrit à l’assurance de transport lors de la commande.

Le Studio de musique Claude Debussy se réserve le droit d’ajuster cette politique si un client agit de manière inappropriée.

Procédure de retour (achats en ligne)

Vous pouvez effectuer un retour en vous rendant dans l’un de nos studios ou en expédiant le produit à notre centre de distribution. Si vous optez pour un retour en studio, veillez à avoir votre numéro de commande à portée de main.

Pour un traitement rapide de votre retour, merci de suivre ces instructions :

• Joignez un formulaire de retour dûment complété
• Assurez-vous que le produit est dans un état neuf et dans son emballage d’origine
• Incluez tous les accessoires, manuels ou documents fournis
• Emballez le produit dans sa boîte d’expédition d’origine ou dans un emballage équivalent (un double emballage est requis)

Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

  Studio de musique Claude Debussy – Service des retours 

3540 Rocheleau
St-Hubert (Québec)
J3Y 4T7

450-678-8416

Exceptions

Cette politique s’applique à la plupart de nos produits, à l’exception des articles suivants :

• Produits commandés spécialement
• Logiciels
• Logiciels enregistrés ou activés
• Partitions et livres de musique
• Harmonicas
• Bouchons d’oreille et écouteurs intra-auriculaires
• Anches